BAB I

STUDI  TENTANG  ORGANISASI

Teori-Teori Organisasi

1. Teori Organisasi Klasik

Teori ini biasa disebut dengan “teori tradisional” atau disebut

juga “teori mesin”. Berkembang mulai 1800-an (abad 19). Dalam

teori ini organisasi digambarkan sebuah lembaga yang

tersentralisasi dan tugas-tugasnya terspesialisasi serta

memberikan petunjuk mekanistik struktural yang kaku tidak

mengandung kreatifitas.

Definisi organisasi menurut teori klasik : Organisasi merupakan

struktur hubungan, kekuasaan-kejuasaan, tujuan-tujuan, perananperanan,

kegiatan-kegiatan, komunikasi dan faktor-faktor lain

apabila orang bekerja sama.

Teori organisasi klasik sepenuhnya menguraikan anatomi

organisasi formal.

Empat unsur pokok yang selalu muncul dalam organisasi formal :

a. Sistem kegiatan yang terkoordinasi

b. Kelompok orang

c. Kerjasama

d. Kekuasaan dan Kepemimpinan

Sedangkan menurut penganut teori klasik suatu organisasi

tergantung pada empat kondisi pokok: kekuasaan, saling

melayani, doktrin, disiplin. Sedangkan yang dijadikan tiang dasar

penting dalam organisasi formal adalah:

a. Pembagian kerja (untuk koordinasi)

b. Proses skalar dan fungsional (proses pertumbuhan vertikal

    dan horizontal)

c. Struktur (hubungan antar kegiatan)

d. Rentang kendali (berapa banyak atasan bisa mengendalikan

     bawahan).

2. Teori Administrasi

Teori ini dikembangkan oleh Henry Fayol, Lyndall Urwick dari

Eropa dan James D. Mooney, Allen Reily dari Amerika.

Henry Fayol (1841-1925): Seorang industrialis asal Perancis

tahun 1916 menulis sebuah buku “Admistration industrielle et

Generale” diterjemahkan dalam bahasa Inggris 1926 dan baru

dipublikasikan di Amerika 1940.

Perilaku Keorganisasian 2

Kaidah manjemen menurut Fayol yang menjadi dasar teori

administrasi:

a. Pembagian kerja

b. Wewenang dan tanggung jawab

c. Disiplin

d. Kesatuan perintah

e. Kesatuan pengarahan

f. Mendahulukan kepentingan umum

g. Balas jasa

h. Sentralisasi

i. Rantai Skalar

j. Aturan

k. Keadilan

l. Kelanggengan personalia

m. Inisiatif

n. Semangat korps

Kegiatan Manajerial atau “Fayol’s Functionalism” yaitu:

a. Perencanaan

b. Pengorganisasian

c. Pemberian perintah

d. Pengkoordinasian

e. Pengawasan

James D. Mooney dan Allen Reily :1931) Menerbitkan sebuah

buku “Onward Industry” inti dari pendapat mereka adalah

“koordinasi merupakan faktor terpenting dalam perencanaan

organisasi”. Tiga prinsip yang harus diterapkan dalam sebuah

organisasi menurut mereka adalah:

a. Prinsip Koordinasi

b. Prinsip Skalar dan Hirarkis

c. Prinsip Fungsional

3. Teori Manajemen Ilmiah

Dikembangkan tahun 1900 oleh Frederick Winslow Taylor

Definisi Manajemen Ilmiah: “Penerapan metode ilmiah pada

studi, analisa dan pemecahan masalah organisasi” atau

“Seperangkat mekanisme untuk meningkatkan efesiensi kerja”.

Frederick Winslow Taylor menuangkan ide dalam tiga makalah:

“Shop Management”, “The Principle Oif Scientific Management”

Perilaku Keorganisasian 3

dan “Testimony before the Special House Comitte”. Dari tiga

makalah tersebut lahir sebuah buku “Scientific Management”.

Berkat jasa-jasa yang sampai sekarang konsepnya masih

dipergunakan pada praktek manajemen modern maka Frederick

Winslow Taylor dijuluki sebagai “Bapak Manajemen Ilmiah”.

Empat kaidah Manajemen menurut Frederick W. Taylor:

a. Menggantikan metode kerja dalam praktek dengan metode

    atas dasar ilmu pengetahuan.

b. Mengadakan seleksi, latihan dan pengembangan karyawan

c. Pengembangan ilmu tentang kerja, seleksi, latihan dan

    pengembangan secara ilmiah perlu intregasikan.

d. Perlu dikembangkan semangat dan mental karyawan untuk

    mencapai manfaat manajemen ilmiah

4. Teori Neo Klasik

Aliran yang berikutnya muncul adalah aliran Neoklasik disebut

juga dengan “Teori Hubungan manusiawi”. Teori ini muncul akibat

ketidakpuasan dengan teori klasik dan teori merupakan

penyempurnaan teori klasik. Teori ini menekankan pada

“pentingnya aspek psikologis dan social karyawan sebagai

individu ataupun kelompok kerja”.

Salah tokoh neoklasik pencetus “Psikologi Industri”. Hugo

menulis sebuah buku “Psychology and Industrial Effeciency”

tahun 1913. Buku tersebut merupakan jembatan antara

manajemen ilmiah dan neoklasik. Inti dari pandangan Hugo

adalah menekankan adanya perbedaan karekteristik individu

dalam organisasi dan mengingatkan adannya pengaruh faktor

social dan budaya terhadap organisasi.

Munculnya teori neoklasik diawali dengan inspirasi percobaan

yang dilakukan di Pabrik Howthorne tahun 1924 milik perusahaan

Western Elektric di Cicero yang disponsori oleh Lembaga Riset

Nasional Amerika. Percobaan yang dilakukan Elton Mayo

seorang riset dari Western Electric menyimpulkan bahwa

pentingnya memperhatikan insentif upah dan Kondisi kerja

karyawan dipandang sebagai faktor penting peningkatan

produktifitas.

Perilaku Keorganisasian 4

Dalam pembagian kerja Neoklasik memandang perlunya:

a. Partisipasi

b. Perluasan kerja

c. Manajemen bottom_up

5. Teori Modern

Teori ini muncul pada tahun 1950 sebagai akibat

ketidakpuasan dua teori sebelumnya yaitu klasik dan neoklasik.

Teori Modern sering disebut dengan teori “Analiasa Sistem” atau

“Teori Terbuka” yang memadukan antara teori klasik dan

neokalsi. Teori Organisasi Modern melihat bahwa semua unsur

organisasi sebagai satu kesatuan yang saling bergantung dan

tidak bisa dipisahkan. Organisasi bukan sistem tertutup yang

berkaitan dengan lingkungan yang stabil akan tetapi organisasi

merupakan sistem terbuka yang berkaitan dengan lingkungan dan

apabila ingin survivel atau dapat bertahan hidup maka ia harus

bisa beradaptasi dengan lingkungan.

Teori Modern VS Teori Klasik

a. Teori Klasik memusatkan pandangan pada analisa dan deskripsi

    organisasi sedangkan Teori Modern menekankan pada

    perpaduan dan perancangan sehingga terlihat lebih menyeluruh.

b. Teori Klasik membicarakan konsep koordinasi, scalar, dan vertikal

    sedangkan Teori Modern lebih dinamis, sangat komplek,

    multilevel, multidimensi dan banyak variable yang dipertimbangkan.

Pengertian Organisasi

Organisasi merupakan salah satu sarana untuk mencapai

tujuan perusahaan melalui pelaksanaan fungsi-fungsi manajemen

yang dilakukan seorang pimpinan dengan organisasi yang tercipta di

perusahaan yang bersangkutan.

Menurut Boone dan Katz organisasi didefinisikan sebagai berikut :

Organisasi adalah suatu proses tersusun yang orang-orangnya

berinteraksi untuk mencapai tujuan.

Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa organisasi mencakup 3

elemen pokok :

1. Interaksi manusia.

2. Kegiatan yang mengarah pada tujuan.

3. Struktur organisasi itu sendiri.

Perilaku Keorganisasian 5

Fungsi fungsi Manajemen

1. Organizing ( Pengorganisasian )

Fungsi peorganisasian adalah kegiatan dalam menentukan

macam kegiatan beserta jumlah kegiatan yang dibutuhkan untuk

mencapai tujuan pemisahaan maupun pengelompokan kegiatankegiatan

beserta orang-orangnya yang sesuai dengan

kegiatannya disertai adanya perndelegasian wewenang.

Ada empat bagian penting yang perlu diketahui dalam

     pengorganisasian, yaitu:

1. Staffing

    Staffing merupakan suatu kegiatan yang melakukan pembagian

    kelompok - kelompok kerja menurut jenisnya beserta pengisian

    orang-orang yang sesuai dengan keahliannya.

2. Delegation of Authority

    Yaitu pendelegasian wewenang dari seorang atasan kepada

    bawahannya sesuai dengan struktur organisasi maupun

    kedudukan bawahan / kemampuan bawahan.

3. Departementasi

    Yaitu pengelompokan kegiatan-kegiatan yang sejenis untuk

    kemudian dipisahkan dengan kegiatan yang lairmya dimana di

    antara pengelompokan kegiatan tersebut tetap terjalin

    koordinasi dalam bekerja sama.

4. Personalia

2. Directing / pengarahan ( = actuating = leading = commanding )

Pengarahan adalah kegiatan yang khususnya ditujukan untuk

mengatasi dan mengarahkan bawahan sehingga seorang

pimpinan secara manusiawi bisa mengikat bawahan untuk

bekerja sama secara sukarela menyumbangkan tenaganya

seefisien dan seefektif mungkin untuk mencapai

tujuan organisasi.

Ada beberapa cara seorang pemimpin bisa mengarahkan

bawahannya di mana bawahan dapat melaksanakan pckerjaan

dengan tenang tanpa adanya sikap mendua karena pertentangan

atasan dari berbagai bagian.

Adapun cara yang biasa dikenal adalah sebagai berikut :

a. Pengarahan dilakukan dengan cara mcmberikan informasi

yang diperlukan terutama yang berhubungan dengan masalah

yang dihadapi karyawan. Pengarahan semacam ini biasanya

dilakukan untuk menangani karyawan-karyawan yang baru saja

Perilaku Keorganisasian 6

diterima sebagai karyawan baru perusahaan. Adapun

pengarahan tersebut bisa mencakup seperti tugas yang harus

dilakukan, cara-cara yang digunakan, hubungan antara sesama

karyawan, tugas melaksanakan kegiatan dan sebagainya.

b. Pengarahan dengan cara memberikan perintah yang harus

dilakukan oleh bawahan. Perintah tersebut dapat dilakukan

dengan cara tertulis ataupun lisan di mana perintah tersebut

perlu untuk dimengerti secara baik oleh atasan. Jadi atasan

harus dapat menyesuaikan kapan atasan memberikan perintah

secara formal atau tertulis maupun perintah secara lisan dan

kapan atasan harus memberikan perintah yang harus dilakukan

seluruh bawahan (umum ) maupun hanya bagian tertentu saja

(khusus).

Ada dua hal yang bisa menunjang bawahan dapat bekerja lcbih giat dan efektif:

a. Komunikasi

Komunikasi ini terutama komunikasi yang bersifat intern

khususnya komunikasi antara atasan dengan bawahan. Dengan

komunikasi yang dapat mencerminkan kejelasan yang diberikan

sesuai dengan kedudukan masing-masing anggota organisasi

dalam struktur organisasi maka komunikasi ini sangat berguna

dalam menciptakan suasana kerja sama antara alasan dan

bawahan yang dilandasi dengan saling pengertian karena

ditunjang adanya komunikasi informal ( hubungan antar karyawan)

yang efektif.

b. Motivasi

Faktor lain di samping terciptanya komunikasi yang adalah

motivasi terhadap bawahan juga diperlukan. Dengan motivasi

yang ditujukan kepada bawahan baik yang bersifat positif( dengan

menambah tingkat kepuasan tertentu: gaji. jabatan dsb ) maupun

yang negatif ( potong gaji skors dsb ) diharapkan bawahan

terdorong unluk melakukan pekerjaan yang telah diperintahkan

kepadanya Motivasi merupakan pemberian dorongan dari atasan

yang dapat mempengaruhi sikap mereka sehingga bersedia

menjalankan tugas-tugas yang selaras dengan tujuan organisasi.

Motivasi yang berhasil dari atasan dapat mendorong kreatifitas

karyawan dalam bekerja maupun dalam pemecahan masalah

yang dihadapi bawahan.

Perilaku Keorganisasian 7

3. Coordinating (Koordinasi)

Koordinasi adalah fungsi yang harus dilakukan seorang

manajer agar terdapat suatu komunikasi atau kesesuaian dari

berbagai kepentingan dan perbedaan kegiatan sehingga bisa

tercapai tujuan organisasinya. Agar koordinasi terlaksana, setelah

manajer melakukan fungsi perencanaan, pengarahan dan

pengorganisasian maka seorang manajer harus dapat

menciptakan suasana atau lingkungan kerja yang mendorong

terlaksananya koordinasi, misalnya:

a. Memberikan latihan dan training,

b. Memilih karyawan yang trampil, menciptakan suasana kerja

yang nyaman dan sebagainya.

c. Dan yang lebih penting adalah adanya kesadaran para

karyawan tentang pentingnya koordinasi yang diperlukan guna

mencapai tujuan organisasi yang juga akan berarti tercapainya

tujuan pribadi masing-masing karyawan.

4. Controlling ( pengawasan )

Fungsi pengawasan merupakan fungsi terakhir yang akan

dilakukan manajer guna melengkapi fungsi yang sudah dilakukan

lebih dahulu. Pengawasan merupakan fungsi yang bertujuan

untuk melakukan perbaikan - perbaikan yang perlu dilakukan jika

terjadi penyimpangan-penyimpangan pelaksanaan perencanaan

yang telah ditetapkan. Pelaksanaan fungsi ini biasanya dilakukan

dengan cara membandingkan segala sesuatu yang dijalankan

dengan standart yang telah ditetapkan sebelumnya.

Fungsi pengawasan mempunyai tiga kegiatan yang harus

dilakukan:

1. Menetapkan standart yang dipakai.

  Standart ditetapkan berdasarkan pada kemampuan

  seorang bekerja secara normal baik nonnal secara kualitatif

  (normal menurut pendapat umum, langsung, pimpinan)

  maupun normal secara kuantitatif ( bisa diukur melalui standart

  jam kerja. pendapatan, investasi ).

2. Membandingkan pelaksanaan kegiatan dengan standart.

3. Melakukan koreksi.

 Dalam mengkoreksi di sini sudah ditelaah masalah-masalah

 yang dihadapi, analisa dan pemilihan altematif yang

 memungkinkan untuk memperbaiki dan menyempurnakan

 pelaksanaan kegiatan.

  Perilaku Keorganisasian 8

Ciri-Ciri Organisasi

1. Lembaga sosial yang terdiri atas kumpulan orang dengan

  berbagai pola interaksi yang ditetapkan.

2. Dikembangkan untuk mencapai tujuan

3. Secara sadar dikoordinasi dan dengan sengaja disusun

4. Instrumen sosial yang mempunyai batasan yang secara relatif dapat diidentifikasi.

BAB II

PERILAKU INDIVIDU DAN PENGARUHNYA TERHADAP ORGANISASI

Variabel yang Mempengaruhi Perilaku Organisasi

A. Variabel-Variabel Dependen

Yaitu factor-faktor kunci yang ingin dijelaskan atau diperkirakan dan yang

terpengaruh sejumlah factor lain (suatu respons yang dipengaruhi oleh suatu variable

bebas.

Variabel-variabel dependen tersebut antara lain :

1.  Produktivitas

     Yaitu suatu ukuran kinerja yang mempengaruhi keefektifan dan efisiensi.

2.  Keabsenan (kemangkiran)

     Yaitu gagal atau tidak melapor untuk bekerja

3.  Pengunduran diri (keluar masuknya karyawan)

     Yaitu penarikan diri secara sukarela dan tidak sukarela dari suatu organisasi

4.  Kepuasan kerja

     Yaitu suatu sikap umum terhadap pekerjaan seseorang atau selisih antara

     banyaknya ganjaran yang diterima seorang pekerja dan banyaknya yang mereka

     yakini seharusnya mereka terima.

B. Variabel-Variabel Independen

1. Variabel-variabel level individu

a. Usia c. Status perkawinan

b. Jenis kelamin d. Masa kerja

2. Variabel-variabel level kelompok

3. Variabel-variabel level system organisasi

                                                 

Stress Individu

Stress adalah tekanan atau ketegangan yang dihadapi seseorang dan mempengaruhi

emosi, pikiran, serta kondisi keseluruhan dari orang tersebut.

Faktor pemicu stress disebut stressor

Stressor dibagi menjadi dua, antara lain :

1. Stressor On The Job (dari dalam lingkungan pekerjaan)

a) Beban kerja berlebih (overload)

b) Desakan waktu (deadline)

c) Kualitas pembimbingan rendah/low supervise

d) Iklim politis tidak aman/low comfort

e) Umpan balik kerja rendah/low feedback

f) Wewenang tidak memadai/low authority

g) Ketidakjelasan peranan/role ambiguity

h) Frustasi/putus asa

i) Konflik antar pribadi atau kelompok

j) Perbedaan nilai individu dan organisasi

k) Perubahan situasi kantor yang mengejutkan

2. Stressor Off The Job (dari luar lingkungan pekerjaan)

a) Krisis keuangan pribadi atau keluarga

b) Permasalahan-permasalahan tentang anak

c) Permasalahan-permasalahan tentang fisik

d) Permasalahan-permasalahan dalam perkawinan

e) Perubahan situasi rumah atau lingkungan

f) Permasalahan-permasalahan lainnya

Dampak stressor dipengaruhi oleh berbagai factor yaitu :

1. Sifat stressor

Yaitu pengetahuan individu tentang stressor tersebut dan pengaruhnya pada individu

tersebut.

2. Jumlah stressor

Yaitu banyaknya stressor yang diterima individu dalam waktu bersamaan.

3. Lama stressor

Yaitu seberapa sering individu menerima stressor yang sama

4. Pengalaman masa lalu

5. Tingkat perkembangan

Bab III

PERILAKU KELOMPOK DAN INTERPERSONAL

PENGERTIAN DAN KLASIFIKASI KELOMPOK

Pengertian Beberapa Jenis Kelompok

1. Kelompok

  Kelompok adalah dua individu atau lebih yang berinteraksi dan

  saling bergantung, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu.

2. Kelompok Formal

 Kelompok formal adalah kelompok kerja bentukan yang didefinisikan oleh struktur                    oraganisasi dengan penugasan kerja yang sudah ditentukan. Perilaku-perilaku yang                     harus ditunjukan di dalam kelompok ini ditentukan dan diarahkan ke sasaran

organisasi.

3. Kelompok Informal

  Kelompok informal adalah kelompok yang tidak terstruktur formal dan tidak ditentukan oleh oraganisasi, dan terjadi karena respons terhadap kebutuhan akan hubungan sosial. Kelebihannya adalah kelompok ini bisa memenuhi kebutuhan sosial anggotanya yang

dapat mempengaruhi perilaku dan kinerja anggotanya itu.

4. Kelompok Komando

Kelompok komando adalah kelompok yang terdiri dari individuindividu yang melapor    langsung kepada manajer tertentu, atau dengan kata lain kelompok komando adalah manajer dan semua bawahannya.

5. Kelompok Tugas

Kelompok tugas adalah orang-orang yang secara bersama-sama menyelesaikan tugas.

6. Kelompok Kepentingan

Kelompok kepentingan adalah orang-orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan khusus dan yang menjadi perhatian masing-masing orang.

7. Kelompok Persahabatan

Kelompok persahabatan adalah persekutuan sosial yang sering dikembangkan dari situasi kerja, ditetapkan bersama-sama karena memiliki satu atau lebih karakteristik yang sama.

TEORI-TEORI PEMBENTUKAN KELOMPOK

1. Teori Kedekatan (Propinquity)

Teori kedekatan menjelaskan tentang adanya aliansi diantara orang-orang tertentu. Seseorang berhubungan dengan orang lain disebabkan karena adanya kedekatan ruang dan daerahnya.

2. Teori Interaksi (George Homans)

Teori interaksi berdasarkan pada aktivitas, interaksi dan sentiment (perasaan atau emosi) yang berhubungan secara langsung.

Ketiganya dapat dijelaskan sebagai berikut :

a. Semakin banyak aktivitas seseorang dengan orang lain,

semakin beraneka interaksinya dan semakin kuat tumbuhnya

sentiment mereka.

b. Semakin banyak interaksi diantara orang-orang, maka

semakin banyak kemungkinan aktivitas dan sentiment yang

ditularkan pada orang lain.

c. Semakin banyak aktivitas dan sentimen yang ditularkan pada

orang lain, dan semakin banyak sentiment orang dipahami

oleh orang lain, maka semakin banyak kemungkinan

ditularkannya aktivitas dan interaksi-interaksi.

3. Teori Keseimbangan (Theodore Newcomb)

Teori keseimbangan menyatakan bahwa seseorang tertarik

kepada yang lain adalah didasarkan atas kesamaan sikap

(seperti: agama, politik, gaya hidup, perkawinan, pekerjaan,

otoritas) di dalam menanggapi suatu tujuan.

4. Teori Pertukaran

Teori ini ada kesamaan fungsinya dengan teori motivasi dalam

bekerja. Teori kedekatan, interaksi, keseimbangan, semuanya

memainkan peranan di dalam teori ini. Secara praktis

pembentukan kelompok bisa saja terjadi dengan alasan ekonomi,

keamanan, atau alasan social. Para pekerja umumnya memiliki

keinginan afiliasi kepada pihak lain.

Karakteristik yang menonjol dari suatu kelompok antara lain:

a. Adanya dua orang atau lebih

b. Berinteraksi satu dengan yang lain

c. Saling berbagi beberapa tujuan yang sama

d. Melihat dirinya sebagai suatu kelompok.

ALASAN-ALASAN BERGABUNG KE DALAM KELOMPOK

1. Faktor Keamanan

Individu yang berada di dalam kelompok bisa mengurangi rasa

tidak aman karena sendirian. Merasa lebih kuat, lebih percaya

diri, dan lebih tahan terhadap ancaman.

2. Faktor Status

Bergabung ke dalam kelompok yang dipandang penting,

memberikan pengakuan dan status bagi para anggotanya.

3. Faktor harga diri

Memiliki harga diri karena menjadi bagian kelompok dan

kejelasan status mereka bagi kelompok lain.

4. Faktor Afiliasi

Kelompok bisa memenuhi kebutuhan sosial anggotanya.

5. Faktor Kekuasaan

Kekuasaan dan kekuatan bisa diraih dengan berada di dalam

kelompok yang sulit diperoleh jika sendirian.

6. Faktor Pencapaian Sasaran

Untuk mencapai sasaran dan menyelesaikan tugas dibutuhkan

lebih dari satu atau dua orang. Ada kebutuhan mengumpulkan

bakat, pengetahuan, atau kekuasaan untuk menyelesaikan

pekerjaan.

TAHAP-TAHAP PERKEMBANGAN KELOMPOK

1. Model Lima Tahap

Lima tahap dan model laternatif bagi kelompok-kelompok

temporer dengan tenggat waktu. Model pengembangan kelompok

lima tahap mensifati kelompok sebagai melewati lima tahap yang

jelas, yaitu:

a. Tahap pembentukan (forming)

Pada tahap ini dicirikan oleh banyak ketidakpastian mengenai

maksud, struktur, dan kepemimpinan kelompok. Para anggota

melakukan uji coba untuk menemukan tipe-tipe perilaku

apakah yang dapat diterima baik. Tahap ini selesai ketika para

anggota telah mulai berfikir tentang diri mereka sendiri

sebagai bagian dari kelompok.

b. Tahap keributan (storming)

Tahap keribuatan adalah tahap komplik di dalam kelompok

  (intragrup). Para anggota menerima baik eksistensi kelompok,

tetapi melawan batasan-batasan yang diterapkan oleh kelompok-kelompok individualitas.

c. Tahap penormaan (norming)Tahap penormaan adalah tahap

di mana berkembang hubungan yang akrab dan kelompok

menunjukan sifat kohesif (saling tarik). Sudah ada rasa

memiliki identitas kelompok dan persahabatan yang kuat.

Tahap ini selesai jika telah terbentuk struktur kelompok yang

kokoh dan menyesuaikan harapan bersama atas apa yang

disebut sebagai perilaku anggota yang benar.

d. Tahap Pelaksanaan (performing)

Tahap pelaksanaan adalah tahap berfungsinya struktur dan

diterima baik. Energy kelompok telah bergeser dari mencoba

mengerti dan memahami satu dengan yang lain menjadi

pelaksana tugas yang ada.

e. Tahap Peristirahatan (adjourning)

Tahap peristirahatan adalah tahap terakhir dalam

pengembangan kelompok pada kelompok sementara, dicirikan

oleh perhatian kepenyelesaian aktivitas bukannya ke kinerja

petugas.

2. Model Alternatif : Untuk Kelompok Temporer dengan Tenggat

Kelompok ini memiliki urutan tindakan (atau bukan tindakan)

mereka sendiri yang unik, seperti:

a. Menentukan arah kelompok

b. Fase inersia (lemas tanpa energy)

c. Fase transisi (peralihan)

d. Transisi mengawali perubahan besar

e. Fase inersia kedua mengikuti masa transisi

f. Pertemuan terakhir kelompok dicirikan oleh kegiatan yang sangat terpicu.

PENGERTIAN PERILAKU KELOMPOK

Perilaku kelompok adalah semua kegiatan yang dilakukan dua atau

lebih individu yang berinteraksi dan saling mempengaruhi dan saling

bergantung untuk menghasilkan prestasi yang positif baik untuk

jangka panjang dan pertumbuhan diri.

Faktor-faktor Kesuksesan Kelompok

Faktor-faktor yang menyebabkan suatu kelompok lebih sukses dari

kelompok lain adalah karena kemampuan anggota kelompok, ukuran

kelompok, tingkat konflik, dan tekanan internal pada anggota untuk

menyesuaikan diri pada norma kelompok. Setiap kelompok kerja

dipengaruhi oleh kondisi eksternal dan kondisi internalnya.

a. Kondisi Eksternal pada Kelompok

Semua kelompok kerja dipengaruhi oleh kondisi eksternal yang

dipaksakan dari luar. Kondisi eksternal ini mencakup: strategi

keseluruhan organisasi, struktur wewenang, peraturan formal,

sumber daya, proses seleksi karyawan, evaluasi kinerja dan

system imbalan, bidaya, dan tataran kerja fisik.

1) Strategi Organisasi

Strategi keseluruhan organisasi yang meliputi tujuan-tujuan

organisasi dan cara-cara untuk mencapai tujuan yang telah

ditentukan oleh manajemen puncak.

2) Struktur Otoritas

Ketentuan mengenai otoritas yang dimiliki oleh setiap bagian /

setiap individu dalam suatu organisasi karena setiap individu

atau kelompok memiliki otoritas yang berbeda-beda, seperti :

siapa melapor kepada siapa, siapa yang mengambil keputusan,

atau keputusan apakah yang pengambilannya diberikan

kepada individu atau kelompok.

3) Peraturan formal

Organisasi menciptakan aturan, prosedur, kebijakan, dan

ragam lain untuk membakukan perilaku karyawan. Hal ini

dilakukan untuk membuat konsistensi perilaku karyawan dan

bisa diprediksikan apa yang akan dilakukan kelompok kerja

karyawan tersebut.

4) Sumber Daya Organisasional

Merupakan sumber daya uang, waktu, bahan mentah,

peralatan yang dialokasikan oleh organisasi pada kelompok.

5) Proses Seleksi Personil

Kriteria-kriteria tertentu yang digunakan dalam proses merekrut

karyawan yang akan menentukan siapa yang akan ditempatkan

ke dalam suatu kelompok kerja.

6) Evaluasi Kinerja dan Sistem Ganjaran (imbalan)

Proses melakukan evaluasi terhadap hasil kerja anggota

kelompok setelah dievaluasi, maka perlu diteruskan dengan

system ganjaran (imbalan) akan hasil evaluasi tersebut.

7) Budaya Organisasi

Merupakan standar perilaku untuk karyawan mengenai perilaku

yang dapat diterima dengan baik atau yang tidak dapat

diterima, seperti cara berpakaian, peraturan organisasi,

perilaku jujur, integritas, dan semacamnya.

8) Tataran Fisik Kerja

Tataran fisik kerja yang dipaksakan ke kelompok oleh pihakpihak

eksternal mempunyai landasan kerja yang penting bagi perilaku kelompok kerja.

b. Sumber Daya Anggota Kelompok

Ada dua sumber daya yang berperan sangat penting pada

anggota individu, yaitu kemampuan dan karakteristik kepribadian.

1) KemampuanAda hubungan antara kemampuan intelektual

(pengetahuan) dan keterampilan dengan relevansi terhadap

tugas terhadap kinerja kelompok.

2) Karakteristik Kepribadian

Ada hubungan antara karakteristik kepribadian yang positif

dalam budaya terhadap produktivitas, semangat dan

kekohersifan kelompok

STRUKTUR KELOMPOK

Kelompok kerja memiliki struktur yang dapat membentuk perilaku

anggota kelompok tersebut. Ada beberapa variabel struktur

kelompok, yaitu:

a. Kepemimpinan Formal

Pemimpin formal harus selalu ada dalam setiap kelompok,

seperti: manager, Kepala Satuan Tugas, atau Ketua Komite.

b. Peran

Peran adalah seperangkat pola perilaku yang diharapkan dari

seseorang yang menduduki posisi tertentu dalam unit sosial

tertentu.

Kelompok-kelompok memberlakukan persyaratan peran berlainan

ke individu, seperti :

1) Identitas Peran

Ada sikap dan perilaku aktual tertentu yang konsisten dengan

   peran dan menciptakan identitas peran.

2) Persepsi Peran

Pandangan seseorang mengenai bagaimana seseorang

seharusnya bertindak dalam situasi tertentu.

3) Pengaharapan Peran

Pengharapan peran adalah bagaimana orang lain menyakini

apa seharusnya tindakan anda dalam situasi tertentu.

4) Konflik Peran

Hal ini terjadi jika individu dihadapkan kepada pengaharapan

peran yang berlainan. Misalnya patuh kepada tuntutan satu

peran yang menyebabkan dirinya kesulitan mematuhi tuntutan

peran lain.

Setiap anggota kelompok memainkan suatu peran; konsisten

dengan perannya atau sebaliknya. Bisa jadi bertemu dengan

konflik dan tuntutan hasil dengan peran itu dari organisasinya.

c. Norma

Norma adalah standar perilaku yang dapat diterima dengan baik

dalam suatu kelompok dan digunakan oleh semua anggota dalam

kelompok tersebut. Norma digunakan untuk mempengaruhi

perilaku anggota dan norma setiap kelompok akan berbeda

dengan kelompok lain. Norma bersifat informal walaupu ada yang

formal, yaitu yang ditulis dalam buku petunjuk organisasi.

d. Status

Status adalah posisi yang didefinisikan secara sosial yang

diberikan kepada kelompok atau anggota oleh orang lain. Status

ada yang formal dan informal. Status mempengaruhi kekuatan

norma dan tekanan di dalam kelompok.

1) Status dan norma

Status mempunyai beberapa pengaruh yang menarik terhadap

kekuatan norma dan tekanan untuk penyesuaian. Misalnya

anggota berstatus tinggi pada kelompok sering diberi lebih

banyak kebebasan untuk menyimpang dari norma

dibandingkan anggota kelompok yang lain.

2) Kesetaraan Status

Penting bagi anggota kelompok untuk menyakini bahwa

hierarki status itu setara. Jika dipersepsikan adanya

kesetaraan terciptalah ketidakseimbangan yang terjadi dalam

  berbagai jenis perilaku korektif.

3) Status dan Budaya

Perbedaan budaya akan mempengaruhi status, oleh sebab itu

penting adanya status yang bervariasi di antara berbagai

budaya.

4) Ukuran

Ukuran kelompok dapat mempengaruhi perilaku keseluruhan

kelompok tetapi efeknya tergantung pada variabel yang

diperhatikan.

e. Komposisi

Untuk menyelesaikan suatu kegiatan, kelompok yang terdiri dari

beranekaragaman keterampilan dan pengetahuan (heterogen)

akan lebih efektif dibanding kelompok yang anggotanya

homogeny.

f. Kepaduan

Kelompok-kelompok itu berbeda menurut kepaduan mereka, yaitu

sejauh mana para anggota tertarik satu sama lain dan termotivasi

untuk di dalam kelompok. Kepaduan itu akan membuat hubungan

kelompok menjadi produktif.

PROSES KELOMPOK

Dalam tugas kelompok, sumbangan setiap individu tidak nampak

jelas karena ada individu yang mengurangi upayanya sehingga hasil

yang diperoleh oleh kelompok maksimal tetapi ada juga individu yang

menciptakan keluaran (ouput) lebih besar dari pada masukan (input).

1. Sinergi

Sinergi adalah tindakan dua atau lebih substansi yang

menghasilkan dampak atau efek yang berbeda dari penjumlahan

masing-masing substansi itu. Seperti : kemalasan sosial

memperlihatkan sinergi yang negative.

2. Efek Fasilitas Sosial

Efek fasilitas sosial mengacu pada kecenderungan membaik atau memburuknya kinerja sebagai respons atas kehadiran orang lain.

PENGERTIAN INTERPERSONAL

Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran informasi

diantara seseorang dengan paling kurang seorang lainnya atau

biasanya di antara dua orang yang dapat langsung diketahui

balikannya. (Muhammad, 2005,p.158-159).

Menurut Devito (1989), komunikasi interpersonal adalah

penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh

orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya

dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera

(Effendy,2003, p. 30).

Komunikasi interpersonal adalah komunikasi antara orangorang

secara tatap muka, yang memungkinkan setiap pesertanya

menangkap reaksi orang lain secara langsung, baik secara verbal

atau nonverbal. Komunikasi interpersonal ini adalah komunikasi yang

hanya dua orang, seperti suami istri, dua sejawat, dua sahabat dekat,

guru-murid dan sebagainya (Mulyana, 2000, p. 73)

Menurut Effendi, pada hakekatnya komunikasi interpersonal

adalah komunikasi antar komunikator dengan komunikan,

komunikasi jenis ini dianggap paling efektif dalam upaya mengubah

sikap, pendapat atau perilaku seseorang, karena sifatnya yang

dialogis berupa percakapan. Arus balik bersifat langsung,

komunikator mengetahui tanggapan komunikan ketika itu juga. Pada

saat komunikasi dilancarkan, komunikator mengetahui secara pasti

apakah komunikasinya positif atau negatif, berhasil atau tidaknya.

Jika ia dapat memberikan kesempatan pada komunikan untuk

bertanya seluas-luasnya (Sunarto, 2003, p. 13).

FUNGSI INTERPERSONAL

Fungsi Komunikasi interpersonal sebagai berikut:

1. Untuk mendapatkan respon/ umpan balik.

2. Untuk melakukan antisipasi setelah mengevaluasi respon/ umpan balik.

3. Untuk melakukan kontrol terhadap lingkungan sosial, yaitu kita

    dapat melakukan modifikasi perilaku orang lain dengan cara persuasi.

Seringkali komunikan tidak saling memahami maksud pesan atau

informasi dari lawan bicaranya. Hal ini disebabkan beberapa masalah

antara:

1. Komunikator

a. Hambatan biologis, misalnya komunikator gagap.

b. Hambatan psikologis, misalnya komunikator yang gugup.

c. Hambatan gender, misalnya perempuan tidak bersedia terbuka

    terhadap lawan bicaranya yang laki-laki.

2. Media

a. Hambatan teknis, misalnya masalah pada teknologi komunikasi

    (microphone, telepon, power point, dan lain sebagainya).

b. Hambatan geografis, misalnya blank spot pada daerah tertentu

    sehingga signal HP tidak dapat ditangkap.

c. Hambatan simbol/ bahasa, yaitu perbedaan bahasa yang

   digunakan pada komunitas tertentu. Misalnya kata-kata “wis

   mari” versi orang Jawa Tengah diartikan sebagai sudah

   sembuh dari sakit sedangkan versi orang Jawa Timur diartikan

   sudah selesai mengerjakan sesuatu.

d. Hambatan budaya, yaitu perbedaan budaya yang

    mempengaruhi proses komunikasi.

3. Komunikate

a. Hambatan biologis, misalnya komunikate yang tuli.

b. Hambatan psikologis, misalnya komunikate yang tidak

berkonsentrasi dengan pembicaraan.

c. Hambatan gender, misalnya seorang perempuan akan tersipu

   malu jika membicarakan masalah seksual dengan seorang lelaki.

CIRI-CIRI INTERPERSONAL

1. Pihak-pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pesan

    secara spontan baik secara verbal maupun non verbal.

2. Keberhasilan komunikasi menjadi tanggung jawab para perserta komunikasi.

3. Kedekatan hubungan pihak-pihak komunikasi akan tercermin

    pada jenis-jenis pesan atau respon nonverbal mereka, seperti

    sentuhan, tatapan mata yang ekspresif, dan jarak fisik yang dekat.

Tujuan Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal mungkin mempunyai beberapa tujuan,

antara lain ( Muhammad, 2004, p. 165-168 ) :

a. Menemukan diri sendiri

b. Menemukan dunia luar

c. Membentuk dan menjaga hubungan yang penuh arti

d. Berubah sikap dan tingkah laku

e. Untuk bermain dan kesenangan

Efektivitas Komunikasi Interpersonal

Efektivitas Komunikasi Interpersonal dimulai dengan lima kualitas

umum yang dipertimbangkan yaitu keterbukaan (openness), empati

(empathy), sikap mendukung (supportiveness), sikap positif

(positiveness), dan kesetaraan (equality).( Devito, 1997, p.259-264 ).

1. Keterbukaan (Openness)

2. Empati (empathy)

Henry Backrack (1976) mendefinisikan empati sebagai

”kemampuan seseorang untuk ‘mengetahui’ apa yang sedang

dialami orang lain pada suatu saat tertentu, dari sudut pandang

orang lain itu, melalui kacamata orang lain itu.” Bersimpati, di pihak lain adalah merasakan   bagi orang lain atau merasa ikut

bersedih. Sedangkan berempati adalah merasakan sesuatu seperti orang yang mengalaminya

3. Sikap mendukung (supportiveness)

4. Sikap positif (positiveness)

5. Kesetaraan (Equality)